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Satisfação garantida

*Para trocar os produtos, apresente seu cupom fiscal contendo o CPF na frente de caixa. Máximo 2 unidades por troca, com consumo parcial de uma unidade. Consulte as lojas participantes no regulamento.

REGULAMENTO – SATISFAÇÃO GARANTIDA QUALITÁ

Última atualização em: 14/12/2023

1. SOBRE A CAMPANHA

1.1. A campanha “SATISFAÇÃO GARANTIDA QUALITÁ” (“Campanha”) é realizada pela COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO, com sede na Avenida Brigadeiro Luiz Antônio, 3.142, São Paulo – SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 47.508.411/0001-56 (“GPA”).

1.2. A Campanha tem como objetivo possibilitar que consumidores que comprarem produtos da marca Qualitá (“Produtos Participantes”) e não estiverem satisfeitos com os itens adquiridos, tenham o valor do Produto Participante comprado reembolsado por meio vouchers com valores equivalentes, de acordo com as regras inseridas neste Regulamento. Estão excluídos da Campanha quaisquer produtos que não sejam da marca Qualitá, bem como os Produtos Participantes que não tenham sido adquiridos durante o período de participação da Campanha.

1.3. A Campanha terá início às 07:00h do dia 15 de janeiro de 2024 e término às 21:00h do dia 28 de janeiro de 2024 (“Período de Participação”), sendo que o Participante terá até o dia 07 de fevereiro de 2024 para solicitar troca do Produto Participante pelo voucher, conforme dita as regras deste Regulamento.

1.4. A Campanha será limitada exclusivamente às lojas físicas da rede “Extra Mercado” que estão listadas no Anexo I – Relação de Lojas Participantes (“Lojas Participantes”) deste Regulamento.

1.4.1. Compras realizadas de maneira online não serão aceitas para fins de participação na Campanha.

2. REGRAS DE PARTICIPAÇÃO

2.1. Poderão participar da Campanha todos os consumidores, pessoas físicas portadoras de CPF, com idade igual ou superior a 16 anos completos no ato da participação, residentes e domiciliados no Brasil, considerados elegíveis na forma deste Regulamento (individualmente “Participante” e, em conjunto “Participantes”). Em caso de participação de menores de 18 anos, estes deverão obrigatoriamente estar acompanhados de seu responsável legal.

2.2. Para participar da Campanha, os consumidores interessados deverão realizar a compra de, pelo menos, 1 (um) Produto Participante da marca Qualitá, durante o Período de Participação, em uma das Lojas Participantes (“Compra Válida”). É imprescindível e obrigatório que a Compra Válida contenha o CPF do consumidor Participante no cupom fiscal de aquisição do Produto Participante, sob pena de desclassificação.

2.2.1. Compras efetuadas fora do Período de Participação, de forma online ou sem a inclusão do CPF do consumidor Participante no cupom fiscal não serão válidas para fins de participação na presente Campanha.

2.3. Após a realização da Compra Válida, caso o Participante não esteja satisfeito com o Produto Participante adquirido, ele terá a opção de solicitar a troca do produto por 1 (um) voucher em valor equivalente (“Troca”). A Troca deverá ser solicitada na Loja Participante onde o produto foi adquirido. No momento da solicitação da Troca, o Participante deverá obrigatoriamente apresentar: (i) cupom fiscal de aquisição do Produto Participante; (ii) documento de identidade (RG ou CNH); (iii) embalagens dos produtos consumidos; e (iv) Produtos Participantes lacrados a serem trocados.

2.4. Para a efetivação da Troca do Produto Participante pelo voucher, além das disposições inseridas neste Regulamento, os Participantes devem ainda observar e respeitar às seguintes regras:

(i) Os produtos abertos somente serão aceitos para Troca caso tenham seus respectivos conteúdos consumidos parcialmente. Tal avaliação será realizada exclusivamente pelos colaboradores do GPA.

(ii) Para cada cupom fiscal, o limite de restituição será de 2 (duas) trocas por tipo de Produto Participante aberto. A título meramente exemplificativo: suponha que o Participante compre 5 (cinco) caixas de água de coco e 5 (cinco) caixas de suco em um único cupom fiscal, consumindo 3 (três) unidades de cada. Nesse caso, ele poderá receber restituição pelos 4 (quatro) produtos não consumidos, 2 (duas) águas de coco e 2 (dois) sucos. Os itens remanescentes consumidos, ou seja, 1 (uma) água de coco e 1 (um) suco não serão reembolsados.

(iii) Os produtos fechados deverão estar dentro de seus respectivos prazos de validade e em perfeitas condições para comercialização. Produtos inadequados para consumo, como àqueles que foram danificados pelo Participante ou que expiraram durante sua posse, não serão aceitos.

(iv) A Troca deverá ser realizada na mesma Loja Participante onde foi realizada a Compra Válida.

(v) Em caso de Troca de produtos Qualitá perecíveis (i.e. carnes, aves, etc.), o Participante deverá obrigatoriamente apresentar a embalagem do produto, juntamente com os documentos mencionados no item 2.3.

2.5. Com a efetivação da Troca, o Participante receberá um voucher vinculado ao seu CPF (“Voucher”), no valor equivalente ao(s) Produto(s) Participante(s) adquirido(s). O GPA entregará o Voucher ao Participante após a validação dos documentos e informações inseridas no item 2.3. deste Regulamento. Em caso de Produto(s) Participante(s) adquirido(s) com desconto, o valor a ser reembolsado será o valor total pago pelo Participante, de acordo com o disposto no cupom fiscal.

2.6. O Voucher poderá ser utilizado até o dia 07 de fevereiro de 2024 para aquisição de qualquer produto nas Lojas Participantes. O Voucher não poderá ser transferido, vendido e/ou convertido em dinheiro pelo Participante. O Voucher somente poderá ser utilizado nas Lojas Participantes.

3. DESCLASSIFICAÇÃO

3.1. O GPA se mantém no direito de desclassificar, a qualquer momento, todos os Participantes que descumprirem o presente Regulamento.

3.2. As tentativas e indícios de fraude, fraude, atos ilícitos e/ou manipulação de cadastros realizados pelos Participantes com o intuito de obter benefício/vantagem indevida, bem como burlar as regras de participação desta Campanha, resultarão na desclassificação imediata do Participante, que perderá o direito de participar da Campanha e, consequentemente, de receber o reembolso. Sendo assim, serão desclassificados todos os cadastros que façam uso de quaisquer tipos de meios fraudulentos ou de qualquer outra forma indevida ou escusa, que tenham por objetivo ludibriar as regras do Regulamento, ou ainda, que não atendam a quaisquer das exigências de participação previstas neste Regulamento.

3.3. O fornecimento de informações falsas ou incorretas pelo Participante implicará na sua desclassificação. Esta prática poderá ainda caracterizar crime, sujeitando o infrator às penalidades previstas na legislação em vigor.

3.4. Todos os Participantes declaram que somente forneceram informações verdadeiras e corretas sobre si, passíveis de confirmação, e que não utilizaram qualquer artifício, tal como, mas não limitado, ao uso de informações de terceiros, informações incorretas, incompletas, que visem propositalmente burlar as regras de participação desta Campanha e que possam configurar crime de falsidade ideológica ou documental, cientes de que poderão responder administrativa, cível ou penalmente pelos atos praticados.

4. DISPOSIÇÕES GERAIS

4.1. O GPA preza pela privacidade dos Participantes e realizará as atividades de tratamento nos termos previstos na Lei n. 13.709/2018 (“LGPD”). O GPA manterá os Dados Pessoais pelo prazo necessário para o atendimento das finalidades descritas neste Regulamento. O GPA adotará as medidas técnicas e organizacionais para garantir a proteção da privacidade das informações compartilhadas pelos Participantes e para evitar incidentes de segurança envolvendo os Dados Pessoais. Para fins desta Cláusula, “Dados Pessoais” terão o significado atribuído no art. 5º, inciso I, da LGPD.

4.2. As dúvidas e situações não previstas neste Regulamento serão primeiramente dirimidas pelo GPA, e persistindo-as, deverão ser submetidas aos órgãos públicos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

4.3. O GPA se reserva no direito de alterar o presente Regulamento, informando previamente os Participantes de eventuais mudanças nesta Campanha e sempre buscando assegurar sua legalidade, sem prejuízo aos seus Participantes.

4.4. Caso esta Campanha não se efetive ou se interrompa por motivos de força maior, tais como enchentes, terremotos, calamidades, segurança pública, greves, luto oficial etc., ela poderá ser realizada em data posterior a ser definida pelo GPA, sendo respeitados os direitos dos Participantes, que serão devidamente informados.

4.5. Todos os Participantes deverão observar as condições, formas e prazos de participação, sendo sumariamente excluídos os Participantes que cometerem qualquer tipo de fraude comprovada, ficando, ainda, sujeitos à responsabilização penal e civil.

4.6. A simples participação nesta Campanha implica na aceitação total e irrestrita de todas as cláusulas de seu Regulamento, que está disponível nas Lojas Participantes por meio de acesso via QR Code.

4.7. Em caso de dúvidas, reclamações e sugestões sobre esta Campanha, a Casa do Cliente está disponível para atendimento aos consumidores, de segunda a sábado, das 08 às 20h, no telefone 0800 779 6761.

4.8. Este Regulamento é regido pelas leis do Brasil e qualquer disputa decorrente deste estará sujeita à competência exclusiva dos tribunais de São Paulo/SP.

VOCÊ, PARTICIPANTE, AO ADERIR À CAMPANHA “SATISFAÇÃO GARANTIDA QUALITÁ” AFIRMA QUE:

  • LEU E COMPREENDEU TODO O CONTEÚDO DESTE REGULAMENTO;
  • ESTÁ DE PLENO ACORDO COM TODAS AS REGRAS E CONDIÇÕES AQUI DESCRITAS; e
  • TEM CAPACIDADE LEGAL PARA SE RESPONSABILIZAR PELAS OBRIGAÇÕES AQUI ASSUMIDAS.

São Paulo, 14 de dezembro de 2023.

COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO

ANEXO I – RELAÇÃO DE LOJAS PARTICIPANTES

 

EndereçoCIDADECEP
Av. Raul Furquim, 02 BEBEDOURO14700-300
Av. Lourival Jaubert Da Silva Braga, 465BROTAS17380-000
Rua Regente Feijó, 148CAÇAPAVA12280-034
Rua Sonia Maria S/NCARAPICUÍBA06310-240
Av. Inocêncio Serafico, 3520CARAPICUÍBA06380-021
Av. Nove de Abril, 2376CUBATÃO11510-003
Av. Brasil, 170CUBATÃO11533-000
Rua São Paulo, 370CUBATÃO11600-020
Rua Polônia, 140DIADEMA09999-000
Pça. Bom Jesus de Piraporinha, 425DIADEMA09951-550
Rua boa vista, 625EMBU-GUAÇU06900-000
Av. Dr. João Batista Santana, 2120GUAIRA14790-000
Rua Marechal Deodoro, 142GUARATINGUETÁ12500-210
Av. Dom Pedro, 1711GUARUJÁ11440-001
Av. Aurea Gonzalez De Conde, 258/274GUARUJÁ11454-540
Av. Adhemar de barros, 1882GUARUJÁ11430-002
Av. Santos Dumont, 319GUARUJÁ11460-004
Av. Santos Dumont, 1693GUARUJÁ11460-003
Estrada Do Pernambuco, 500GUARUJÁ11443-411
Rua Eng. Camilo Olivetti, 295GUARULHOS07042-040
Av. Papa Joao Paulo I, S/NGUARULHOS07174-005
Al Das Vitorias Regias, 74GUARULHOS07190-070
Rua José Mauricio 75, CentroGUARULHOS07011-060
Av. 31 de Março, S/N ITANHAÉM11740-000
Av. Rui Barbosa, 763, CentroITANHAÉM11740-000
Est. De Itapecirica, S/N, Km 26ITAPECERICA DA SERRA06853-410
Av. XV de Novembro, 334ITAPECERICA DA SERRA06850-000
Rua Dr. Coutinho, 733ITAPETININGA18200-358
Rua Quinze De Novembro, 1000JUNDIAÍ13201-005
Rua Professor Domingos Cabiaghi, 117LEME13611-510
Av. Pref.Francisco, R.Nogueira, 4001MOGI DAS CRUZES08717-490
Av. Vlto Fernando Pinheiro Franco, 609MOGI DAS CRUZES8710-500
Av. São Paulo, 564 – Jd ArmeniaMOGI DAS CRUZES08780-570
Rua Rui Barbosa, S/N MONGAGUÁ11730-000
Av. Getúlio Vargas, 300, CentroMONGAGUÁ11730-000
Rua Chequer Assis, 85MONTE MOR13190-071
Rua General Osorio, 467OLÍMPIA15400-059
Av. Marginal Direita, 2450 ORLÂNDIA14620-000
Av. .Padre Vicente Mellilo,1320OSASCO06036-003
Rua Catarina Fazzio Antoniazzi, 23 OSASCO06260-070
Rua Dona Primitiva Vianco, 400OSASCO06010-000
Av. Padre Anchieta, 4580 PERUÍBE11750-000
Av. Padre Anchieta, 2573PERUÍBE11750-000
Av. Padre Anchieta, 1340, CentroPERUÍBE11750-000
Rua Nelson Pereira, 452PORTO FERREIRA13660-000
Av. Londrina, 6635, CentroPRAIA GRANDE11700-020
Rua Tupi, 633PRAIA GRANDE11703-260
Av. Guadalajara, S/N, Quadra 43 PRAIA GRANDE11703-150
Av. Guilhermina Guinle, 146PRAIA GRANDE11701-500
Rua Carlos Vanderlinde, 178PRAIA GRANDE11407-520
Av. Pres. Kennedy, 12935PRAIA GRANDE13405-011
Rua João Domingues De Oliveira, 194RIBEIRÃO PIRES09400-250
Rua Dr. Felício Laurito, 38RIBEIRÃO PIRES9400-210
Av. Humberto de Alencar Castelo Branco, 4001S. B. CAMPO09850-350
Av. Caminho do Mar, 3629S.B. CAMPO09730-410
Rua Maria Servidei Demarchi, 1897S.B. CAMPO09820-000
Rua Ribeirão Pires, 234SANTO ANDRÉ09210-670
Av. Higienópolis, 312/350SANTO ANDRÉ09190-360
AV.DOUTOR PEDRO LESSA, 1801SANTOS11025-003
Av. Pinheiro Machado, 143SANTOS11075-001
Av. Bernardino de Campos, 379SANTOS11065-001
Av. Nossa Sra. de Fátima, 804SANTOS11085-202
Av. Pedro Lessa, 768 SANTOS11025-000
AV. AFONSO PENA, 270SANTOS11020-000
Rua Nagib Bassin Trabulsi, 106SANTOS11030-540
Av. Conselheiro Nebias, 220SANTOS11015-002
Rua Boa Vista, 523SÃO CAETANO09572-300
Rua São Sebastião, 1746SÃO CARLOS13560-230
Av. Dr. Nelson D Avila,1941SÃO JOSE DOS CAMPOS12245-030
Av. General Olímpio da Silveira,414SÃO PAULO01150-000
Av. Rio Branco, 436SÃO PAULO01206-000
Rua Três Rios, 282SÃO PAULO01123-000
Rua Condessa São Joaquim, 303SÃO PAULO01320-000
Rua Glicério, 90SÃO PAULO01514-000
Av. Amador Bueno Veiga, 1355SÃO PAULO03635-001
Estrada da Conceição, 1267SÃO PAULO02072-001
Avenida Antônio Souza Noschese, 900SÃO PAULO05328-000
Rua Fernando Falcão, 401 SÃO PAULO03180-001
Rua Rego Freitas, 172SÃO PAULO01220-000
Rua das Palmeiras, 187SÃO PAULO01226-000
Largo do Cambuci, 121SÃO PAULO01523-010
Rua Baqurivu nº 47SÃO PAULO04404-000
Av. Nagib Farah Maluf, 249SÃO PAULO08255-000
Av. Olavo Eg. Souza Aranha, 1820SÃO PAULO03822-000
Rua Curuçá, 776SÃO PAULO02120-001
Av. Dr. Ricardo Jafet, 1501SÃO PAULO04260-020
Estr. da Pedreira, S/N, Gleba 1SÃO PAULO08210-230
Rua Dr. Audisio de Alencar, 251SÃO PAULO04279-090
Rua Vieira de Moraes, 1597SÃO PAULO04617-006
Largo São José do Belém, 23SÃO PAULO03057-040
Rua Domingos de Moraes, 316SÃO PAULO04010-000
Rua Ibirarema, 100SÃO PAULO04136-000
Av. do Cursino, 2568SÃO PAULO04132-002
Av. Nsa Senhora Do Sabará, 3015/3081SÃO PAULO04447-020
Rua Conselheiro de Barros, 2075SÃO PAULO02430-000
Av. Vila Ema, 1370SÃO PAULO03156-000
Av. Prof. Carlos Alberto de Carvalho Pinto, 210 SÃO PAULO12942-530
Av. Isaias Almirantes de Noronha, 163SÃO PAULO02919-100
Av. João Pedro Cardoso, 280SÃO PAULO04355-000
Av. do Cursino, 90SÃO PAULO04132-000
Rua Carneiro da Cunha, 426 SÃO PAULO04144-000
Rua Américo Brasiliense, 1152SÃO PAULO04715-000
Av. Souza Ramos, 74SÃO PAULO08490-490
Av. Cupece, 3958SÃO PAULO04366-001
Av. Carlos Oberhuber, 136SÃO PAULO04836-130
Av. Sadamu Inoue, 101SÃO PAULO04858-001
Estrada M Boi Mirim, 896SÃO PAULO04905-000
Rua Sinfonia Italiana Nº100SÃO PAULO04844-610
Av. Dna Belmira Marin, 3917SÃO PAULO04846-010
Estrada das Taipas, 997SÃO PAULO02991-000
Avenida General Edgar Faco,720SÃO PAULO02924-000
Rua Parapuã, 1000SÃO PAULO02831-000
Estrada Velha do M Boi Mirim, 4374/4390SÃO PAULO04948-030
Pça. Geraldo Mendes, 27SÃO PAULO03376-007
Rua Nossa Senhora das Mercês, 1147SÃO PAULO04165-001
Av. Elísio Teixeira Leite, 7098 SÃO PAULO02810-000
Av. Dos Remédios, 756SÃO PAULO05107-001
Av. Tomaz Rabelo e Silva, 74SÃO PAULO02811-000
Rua Conselheiro Furtado, 1440SÃO PAULO01511-001
Av. Inajar de Souza 5.550SÃO PAULO02861-190
Rua Augusto Carlos Bauman, 927SÃO PAULO08210-590
Rua Doutor Assis Ribeiro, 4370SÃO PAULO03821-255
Av. Liberdade, 455SÃO PAULO01503-000
Estrada do Campo Limpo, 459SÃO PAULO05777-001
Rua Frei Caneca, 763/771SÃO PAULO01307-001
Rua São Silvestre, 455SÃO PAULO04255-080
Rua Oswaldo Arouca, 14SÃO PAULO03363-000
Av. do Imperador, 5000SÃO PAULO08051-000
Av. Campanella, 2317SÃO PAULO08220-705
Av. Walkir Vergani, 614SÃO SEBASTIÃO11618-107
Av. Marginal , 4569 – HumaitáSÃO VICENTE11346-290
Av. Presidente Wilson, 903SÃO VICENTE11320-001
Av. Jose Joaquim De Lacerda,1001SOROCABA18080-410
Avenida Juscelino Kubitschek De Oliveira, 637TAUBATÉ12010-600
Av. Dos Esportes, 607VALINHOS13270-210
Av. Independência, 5700VINHEDO13284-000